שאלות ותשובות

אנחנו תמיד עובדים על שיפורים! הערות או כל עצה אחרת יתקבלו בברכה.
מחכים לכם בכתובת: [email protected]

חד משמעית לא!
כל המידע אודות הכלב שלכם הוא אישי בהחלט ואף אחד לא יכול להחשף אליו.

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך צ'אט האפליקציה אשר מופיע בחלקו העליון של המסך מימין (אייקון של אוזניות). כמו כן, ניתן ליצור קשר גם במייל בכתובת: [email protected]

ניתן להגדיר או לשנות אמצעי תשלום בהגדרות הפרופיל בתחתית המסך. 

במידה וישנה טעות בחשבונית ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בצ'אט או במייל [email protected].

כן, אנו שולחים חשבונית שבועית למייל המופיע בפרופיל שלכם בכל יום חמישי עבור שירות של השבוע החולף (משישי ועד חמישי כולל).

לא. אנו משתמשים בתוכנה חיצונית ומאובטחת ואיננו שומרים את פרטי האשראי של לקוחותינו.

כן, ניתן להשתמש במטבעות שצברתם בסוגי השירות השונים ולקבל הנחה.
שימו לב – גם ההנחה מוגבלת במוצרים מסויימים.

אופן התשלום נקבע בהתאם לסוג השירות/מוצר שנרכש.
אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך צ'אט האפליקציה או במייל [email protected].
שימו לב- מיד עם חיוב האשראי תישלח אליכם קבלה, אשר תגיע למייל אותו הזנתם במעמד ההרשמה לאפליקציה.

אנא ודא כי פתחת את ההרשאות הרלוונטיות על מנת שהאפליקציה תוכל לגשת למצלמה ולגלריית הטלפון.
במידה ואין זה עובד, אנא צור קשר עם צוות התמיכה הטכנית שלנו דרך צ'אט האפליקציה או במייל [email protected].

תחילה, אנא ודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל.
במידה ואין זה עובד, צור קשר עם צוות התמיכה הטכנית שלנו דרך צ'אט האפליקציה או במייל [email protected].

יש לודא שבהגדרות הטלפון ישנה הרשאה לקבלת התראות מאפליקציית Dogiz. ניתן לעשות זאת דרך הגדרות הטלפון ← התראות ← Dogiz.

אנא ודאו שהזנתם מספר טלפון נכון, כולל קידומת. במידה ואין זה עובד, צור קשר עם צוות התמיכה הטכנית שלנו דרך צ'אט האפליקציה או במייל [email protected].

אנא צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית שלנו דרך צ'אט האפליקציה או במייל [email protected].

אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך צ'אט האפליקציה או במייל [email protected].

נדרש חיבור אינטרנט תקין דרך Wifi או רשת סלולרית על מנת להפעיל את אפליקציית Dogiz.

תחילה, אנא נסו לאתחל את האפליקציה ובדקו בחנות האפליקציות שמעודכנת אצלכם הגרסה האחרונה של האפליקציה. במידה ואין זה עובד, צור קשר עם צוות התמיכה הטכנית שלנו דרך צ'אט האפליקציה או במייל [email protected].

ניתן להשתמש במטבעות בחנות האפליקציה.

כן, ישנה מגבלה לגובה ההנחה שניתן לקבל עבור חלק מהמוצרים או השירותים באפליקציה. אך אל דאגה! תוכלו לבזבז את העודף שנשאר ברכישה הבאה 🙂

עבור כל פעולה שאתם מבצעים באפליקציה (מילוי השאלון, מעקב אחר טיולים, ד"ר פופ, עדכון משקל הכלב, העלאת זכרון או עדכון מצב-הרוח של כלבכם) אתם מרוויחים מטבעות!

מטבעות Dogiz הם שווי ערך לכסף. ניתן להרוויח מטבעות ע"י ביצוע פעולות באפליקציה ולאחר מכן לממש אותם על מוצרים ושירותים בחנות האפליקציה!

על מנת לבצע שינויים יש לגשת לעמוד הפרופיל באפליקציה, ללחוץ על מידע ולאחר מכן על עריכה.

בעמוד הפרופיל של הכלב לחצו על מידע אישי, שם ניתן לערוך את כתובת המגורים.

מזל טוב! בעמוד הפרופיל של הכלב לחצו על כפתור "הוסף כלב", שם תוכלו למלא פרטים על הכלב החדש. מאחלים לכם הרבה כרבולים וליקלוקים ביחד!

אנחנו כרגע עובדים על פיתוח האפשרות הזאת, בבקשה תהיו סבלניים! האפשרות תהיה מוכנה בקרוב. לעת עתה תוכלו למחוק את הזיכרון ולהוסיף זיכרון חדש במקומו!

אנו עובדים כעת על פיתוח פיצ'ר כזה ושווה להתאזר בסבלנות!
זה יהיה מוכן בקרוב 🙂

אנו עובדים כעת על פיתוח פיצ'ר כזה ושווה להאזר בסבלנות!
זה יהיה מוכן בקרוב! 🙂

כן, תקבלו הודעת תזכורת לטיול הקרוב.
יש לוודא שהטלפון פתוח להתראות מהאפליקציית Dogiz.

בפשטות!
לחצו על ה-+ במסך הבית, לאחר מכן על "צור אירוע", ובחרו את השירות אותו תרצו לתזמן.
לחצו על הכלב שלכם ובחרו תאריך בלוח השנה.

הציון מחושב לפי רמת האקטיביות שלכם באפליקציה, בין אם במענה על שאלות, העלאת נתוני משקל, זכרונות ועוד.
שימו לב! הציון יכול גם לרדת עקב חוסר פעילות.
אז הקפידו להישאר פעילים!

ציון גבוה פירושו כלב בריא ושמח!
נסו לשמור על ציון גבוה ע"י הישארות פעילה ובריאה ככל האפשר ב- Dogiz.
בנוסף, ניתן להשוות את כלבכם לכלבים אחרים באזורכם!

לא, אין סיבה לדאגה. תמיד ניתן לשפר את הציון ע"י פעילות מוגברת יותר 🙂
בכל פעם שהניקוד שלכם ישתפר תקבלו מטבעות של Dogiz אותם תוכל לממש בחנות של Dogiz.

התייעצנו עם מומחים וטרינרים ועם מומחי התנהגות כלבים כדי לקבל מושג עד כמה הכלב שלכם פעיל ובריא. חידון ההצטרפות מאפשר לנו לקבל מושג על ההתנהגות ועל ההרגלים של כלבכם.
הציון ישתנה ככל שתהיו פעילים ב- Dogiz.
הקפידו לשמור על ציון גבוה!

זו אופציה שאנו מפתחים ואנו סבורים שנשחרר אותה בקרוב!
אופציה זו תאפשר לכל המשפחה לעקוב אחר מצבו של הכלב.

לקבלת טיפים כיצד לנתח את מצב הרוח של הכלב שלכם ולהבחין בתסמיני דיכאון, עיינו בבלוג שלנו 🙂

אנו מאמינים שכלב בריא הוא כלב שמח! מצב הרוח של הכלב שלכם יכול לספר הרבה על בריאותו ועל האושר הכללי שלו.

על מנת לעקוב אחר מצב בריאותו של כלבכם, מומלץ לבדוק את משקלו אחת למספר חודשים.
אנו ממליצים לשקול את הכלב בתדירות גבוהה יותר בעודו עדיין גור, בכדי שאפשר יהיה לעקוב אחר קצב הגדילה שלו!

זה תלוי לחלוטין בגזע הכלב שלכם, גילו, משקלו ורמות הפעילות שלו.
ככל שתטיילו יותר עם Dogiz, כך יהיה לנו מושג גדול יותר לגבי רמות הכושר של הכלב. כך בעצם, נוכל להמליץ ​​על שיפורים בהתאם.
בנוסף, ולצורך מטרות השוואה – תוכלו לראות נתונים של כלבים אחרים בגיל ובגזע דומים לכלבכם.

פשוט מאוד!
יש ללחוץ על + בעמוד הבית ולבחור בהולכה עצמית.
לאחר מכן יש ללחוץ על START WALK.

מעקב אחר הטיולים של הכלב מספקת תמונה מדויקת של רמות הכושר של הכלב.
ניתן לראות את המרחק ואת הזמן שהכלב שלכם מבלה בהליכה על בסיס יומי ושבועי.
תוך כדי הטיול אתם מרוויחים מטבעות של Dogiz, אותם תוכל לממש בחנות Dogiz.
מה יותר טוב מזה? 🙂

מצויין! נראה שהכל בסדר במערכת העיכול של הכלב שלכם.
במידה ותבחינו בשינוים כלשהם, מומלץ לבדוק כאן שוב מספר פעמים.

אנו ממליצים לשלוח לנו כמה דוגמאות נוספות בימים הקרובים על מנת שנוכל לוודא שהכל באמת בסדר.
עם זאת, אנחנו כן ממליצים לדבר עם וטרינר במידה ומתקבלת תוצאה ממוצעת במשך פרק זמן.
זו לא סיבה לדאגה, אך כדאי לעקוב.

במקרה כזה אנו ממליצים להתייעץ עם וטרינר בהקדם האפשרי מכיוון שהתוצאה מהווה על בעיה שחשוב לשים אליה לב ולטפל בה בהתאם.
כמו כן, ניתן לקבוע פגישה וירטואלית עם אחד הווטרינרים שלנו (ראו 'חנות Dogiz').

ד"ר פופ היא מערכת אוטומטית ואינה מחליפה בשום אופן בדיקה רפואית פרונטלית.
התוצאות נבדקות בעזרתם של וטרינרים, אך התוצאות הן רק אינדיקציה לבעיות אפשריות ולא אבחנה סופית ורשמית.

עד 24 שעות, אבל אנחנו עובדים על תשובה זריזה הרבה יותר!

בקלות רבה!
1. לחצו על + בעמוד הבית ולאחר מכן על סמל ההליכה העצמית.
2. לאחר שתבחרו בכלב שלכם, תופיע לשונית בשם Dr. Poop. בחר שוב בכלב תוך כדי שאתם מאפשרים גישה למצלמה שלכם.
3. עכשיו ניתן להעלות תמונה בזמן אמת או תמונה מהגלריה שלך.

ד"ר פופ יכול להגיד לכם הרבה דרך הצרכים של הכלב, גם אם על פניו הוא נראה בריא ללא בעיות במערכת העיכול.
בין היתר הטכנולוגיה תזהה האם הכלבים אוכלים את האוכל הנכון עבורם, או סתם אוכלים משהו מהרצפה שהם כלל לא אמורים לאכול.
בנוסף, ניטור הצואה של הכלב נותן תובנות רבות בנוגע לבריאות הכללית שלו.

ד"ר פופ משתמש בטכנולוגיית AI כדי לנתח באופן אוטומטי תמונה של צרכי הכלב שלכם!
המערכת בוחנת את התמונות ויכולה לקבוע האם מדובר בדגימה תקינה, האם כדאי לבצע מעקב או האם יש צורך ליצור קשר עם וטרינר.

תמיד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות הצ'אט שנמצא באפליקציה שלנו או במייל.
כמו כן, ניתן תמיד גם לפנות ישירות לחברת המזון והם ישמחו לעזור.

כן! ניתן להשתמש במטבעות Dogiz כדי לרכוש את כל המוצרים וסוגי השירות שיש ל-Dogiz להציע!

כאשר אתם בוחרים את סוג השירות, יש ללחוץ על אפשרות המנוי ובתדירות הרצויה לפני שלוחצים על צ'ק אאוט.

על כל אלו תקבלו התראה באפליקציה ואישור במייל עם כל פרטי הרכישה שלכם.

בשמחה נקשר אתכם לתזונאי מומחה או לוטרינר שיעזור לכם להחליט על המזון מתאים ביותר לכלבכם.

ניתן לקנות מזון ומוצרים לכלבים דרך חנות Dogiz! ככל שתהיו יותר פעילים באפליקציה, כך תרוויחו עוד מטבעות אותם, אותם תוכלו לממש בעת קניית המזון לכלבכם!

כן, כמובן! ניתן להשתמש במטבעות שהרווחתם בכל אחד מהשירותים או המוצרים שלנו בחנות Dogiz!

תל אביב, רמת גן, גבעתיים וחיפה.
המטרה שלנו היא כמובן להתרחב עוד ועוד, אתם כבר תדעו על כך כאשר זה יקרה 🙂

ב-Dogiz יש גם שירותי פנסיון ביתי וגם גן כלבים.
המשמעות היא שהכלב שלכם יכול לישון באחד מבתי הדוגווקרים שלנו או לחילופין, נוכל לארגן לכם דוג סיטר בביתכם בזמן שאתם לא נמצאים.
גן הכלבים שלנו נמצא ברמת החיל והוא מותנה בפגישת היכרות טרם תחילת השירות.

חד משמעית – כן! הבטיחות והרווחה של כלבכם הם בראש סדר העדיפויות שלנו וחשוב לנו לספק שירות מקצועי ואמין.
לכן, ללא יוצא מן הכלל, כל הדוגווקרים שלנו עוברים הכשרה מקצועית ויסודית הכוללת ראיון, קורס ומבחן.

כן, בוודאי! ניתן לרכוש טיול פרטי של 20 דק'.

הקפידו ליידע אותנו אם לכלב שלך יש בעיות התנהגותיות או משהו שחשוב לכם שנדע על אופיו. זה יעזור לנו למקם את הכלב שלך בקבוצת טיול המתאימה ויכין אותנו לכל מצב שעלול להווצר, חלילה.

אין צורך להציג שום מסמך, ניתן להעיד על חיסונים בעת ההרשמה. 

על המפתחות ניתן להחליט יחד עם הדוגווקר.
תוכלו למסור לדוגווקר שלכם עותק אחד או להשאירו סמוך למקום מגוריכם. לא לשכוח לעדכן את הדוגווקר היכן הנחתם את המפתח 🙂

ניתן לבטל את ההזמנה עד השעה 09:00 בבוקר של אותו יום הטיול.
כל ביטול לאחר השעה 09:00 כרוך בעלות הטיול.

במידה והזמנתם טיול / פנסיון – החיוב יתבצע לאחר שהשירות יבוצע בפועל על ידי הדוגווקר. חשבונית תישלח במייל בכל יום חמישי ותכלול את הטיולים של כל השבוע החולף.
במידה ורכשתם מוצרי מזון – התשלום יבוצע מיד לאחר שתאשרו את הזמנתכם ותקבלו על כך חשבונית במייל.

ניתן לראות באפליקציה את כל המחירים לכל סוגי השירותים תחת Shop.

תוכלו לעקוב אחר כל הטיול באמצעות המפה באפליקציה. כל טיול אצלנו הוא במעקב GPS, כך שתמיד תוכלו לדעת איפה הבייבי שלכם מטייל.
יותר מזה, בכל פעם שכלבכם נאסף או מוחזר לביתו, תקבלו על כך התראה.
בסוף כל טיול תקבלו סיכום טיול המפרט את אופן ההולכה וסיכום מסלול.

יש לעדכן אותנו על הכל ולייצר שקיפות בנוגע לכלבכם. כמו כן, במסך ההזמנה הסופי, ניתן להוסיף הערות שחשוב לכם שנדע.

לחצו על Shop בתחתית האפליקציה 🛍️
לאחר מכן על סוג השירות הרצוי תחת Dog Walking 🐶
בחרו בלוח השנה את המועד הרצוי – תאריך ושעה 🕞
*ניתן לבחור מספר תאריכים ואף לבצע הזמנה של מנוי – subscription ולקבל הנחה קבועה של 5 ש"ח לכל טיול 🐕

אח"כ לחצו על Get this service.
כל מה שנותר הוא למלא את הפרטים 📱

שימו ❤️ – במסך פרטי האשראי תוכלו לבחור לנצל את המטבעות שצברתם משימוש באפליקציה! 🤩

אנחנו מציעים טיולים בקבוצות של עד 4 כלבים, אלא אם ביקשתם אחרת. הליכה בקבוצה מגבירה את החברותא בין כלבים וחשובה לאינטראקציה ביניהם.
כמובן שהליכה בקבוצה נעשית אך ורק לאחר שבדקנו שהכלבים מסתדרים אחד עם השני וכולם יהיו מאושרים בטיולים שלהם.

אם בכל זאת תרצו טיול פרטי – אחד על אחד – ניתן להזמין שירות זה גם 🙂

איזה כיף לכם! אם יש לכם יותר מכלב אחד, בשמחה נוכל לטייל איתם יחד או כקבוצה, לפי בחירתכם.
כל כלב הינו בתוספת של 15 ש"ח.

במידה ואתם מנויים ובמידה ולא, אנחנו תמיד משתדלים שכן, אך איננו יכולים להבטיח שאותו דוגווקר יגיע בכל פעם מאחר ואין לנו שליטה על האילוצים שלהם.|
אנחנו כן מתחייבים לשמור על המנוי ולעשות כל שביכולתנו בכדי למצוא דוגווקר מתאים לצרכיכם בכל פעם.

בוודאי! ניתן לקבוע פגישת היכרות לפני תחילת הטיולים.
המפגש נועד להכיר את הדוגווקר, את הכלב ולראות שהאינטראקציה ביניהם אכן עובדת 🙂

ב-Dogiz אנחנו עובדים רק עם דוגווקרים מקצועיים. כל הדוגווקרים שלנו עוברים תהליך והכשרה יסודיים על מנת להפוך לחלק מהצוות שלנו. הדוגווקרים שלנו אוהבי כלבים מושבעים, אמינים ורציניים.

השאלון שלנו והמעקב אחר הבריאות של הכלב מאפשר לנו ללמוד יותר על הכלב שלך ומאפשר לנו להציע שירותים או מוצרים בהתאמה אישית לגיל ולגזע הכלב. על ידי מעקב אחר הבריאות והכושר של הכלב תוכלו לקבל הבנה עמוקה יותר על המצב הבריאותי ועל האושר של הכלב שלכם.

השאלון עוזר לנו ללמוד יותר על הכלב שלכם ומאפשר לנו להמליץ הצעות מותאמות לכם ולכלב. תוכלו גם לראות איך הכלב שלכם מתנהל בהשוואה לכלבים אחרים מגזעים וגילאים דומים באזור שלכם!

שום דבר הוא לא חובה 🙂
אך בהמלצתנו למלא את השאלון גם כדי שנכיר את הבייבי שלכם יותר טוב וגם בכדי שאתם תרוויחו מטבעות ששוות ערך לכסף.
עם המטבעות האלה תוכלו לרכוש סוגים שונים של שירותים דרך ה-Shop!